Retourbeleid – E-store (online aankopen)
Retourtermijn
Je kunt jouw artikel binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
De retourkosten komen voor eigen rekening en worden automatisch ingehouden op het terug te storten bedrag.
Voorwaarden
- Het product moet in originele staat zijn.
- In de originele verpakking, inclusief alle kaartjes.
- Producten mogen niet beschadigd, vervuild, gewassen, gebruikt, aangepast of gedragen zijn.
- Voeg altijd de paklijst toe aan je retourzending.
Retouradres
COCO-MAT
Overtoom 89A
1054 HC Amsterdam
Je kunt jouw retour eenvoudig aanvragen via je klantaccount.
COCO-MAT behoudt zich het recht voor de staat van een geretourneerd item te beoordelen en te beslissen over een eventuele terugbetaling.
Uitzonderingen (niet te retourneren producten)
Sommige producten nemen wij niet retour, omdat ze speciaal voor jou worden besteld of vervaardigd. Dit staat altijd bij het artikel vermeld. Het gaat om:
- Matrassen
- Toppers
- Bedden en onderstellen
- Hoofdborden
- Houten meubels
- Sierkussens
- Cylinders
- Poefen
Retourbeleid – In de winkels gekochte producten
Ruilen binnen 14 dagen
Artikelen gekocht in onze winkels kunnen binnen 14 dagen worden geruild.
Je kunt kiezen voor:
- een ander product
- een COCO-MAT gift voucher
- terugbetaling van het betaalde bedrag
Voorwaarden
- Producten moeten in originele staat en originele verpakking zijn.
- Inclusief alle kaartjes.
- Producten mogen niet beschadigd, vervuild, gewassen, gebruikt, aangepast of gedragen zijn.
Uitzonderingen
Dezelfde uitzonderingen gelden als bij onze e-store: producten die speciaal worden besteld, maatwerk, hygiëneproducten en showroommodellen kunnen niet worden geretourneerd.
COCO-MAT behoudt zich het recht voor een retour te beoordelen.