Terugbetalingsbeleid
RETOURNEREN & HERROEPINGSRECHT
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na deze melding heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
Na ontvangst van je retour of een bewijs van verzending, ontvang je binnen 14 dagen het volledige orderbedrag inclusief standaard verzendkosten terug.
Hoe meld je een retour aan?
Je kunt je retour aanmelden via e-mail of via het modelformulier voor herroeping.
Na aanmelding ontvang je instructies voor het retourneren van je product.
Kosten van retourzending
De kosten voor het retourneren van een product zijn voor eigen rekening, tenzij anders vermeld.
Staat van het product bij retour
Tijdens de bedenktijd vragen wij je zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.
Je mag het product uitpakken en gebruiken voor zover nodig om te beoordelen of je het wilt houden.
Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te beoordelen, dan kunnen wij deze waardevermindering in rekening brengen.
Zorg er daarom voor dat het product goed verpakt wordt bij retour.
Hygiënegevoelige producten
Voor bepaalde producten gelden hygiëneregels.
Voor matrassen en toppers geldt:
Om hygiënische redenen kunnen deze producten alleen worden geretourneerd indien de verzegeling ongeopend en intact is.
Indien de verzegeling is verbroken, vervalt het herroepingsrecht en kan het product niet meer worden geretourneerd.
Terugbetaling
Wij betalen het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terug.
Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat het product is teruggestuurd.
Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan, tenzij anders overeengekomen.